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為塑造專業(yè)形象、提升服務品質(zhì)，2月25日，中圖通公司特邀黃金時代特聘禮儀講師——惠惠老師，開展了為期一天的《商務禮儀》培訓課程，助力員工的職業(yè)素養(yǎng)提升，從而提升企業(yè)效益，共有30余名學員參與此次培訓。

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律己敬人

此次課程從形象禮儀、會面禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀和宴請禮儀五個維度深入講解商務禮儀的具體要點，并通過實操演練幫助學員當場消化和掌握，達到學以致用的目的?；莼堇蠋熢谡n程一開始就強調(diào)，每個員工都代表著企業(yè)的形象，學習商務禮儀最重要的就是做到律己敬人。

培訓通過案例分享、小組討論、分組PK等方式對各小組學員表現(xiàn)進行學習引導，有效激發(fā)學員學習熱情和參與度。在一天的學習過程中，學員們的學習狀態(tài)保持高漲，并且在實操演練中充分將所學技巧加以運用。

02

形象尚在能力前

惠惠老師從同一個人的不同形象展示效果導入，針對男士和女士的形象打造和儀態(tài)訓練，重點圍繞著裝的TOP原則和行坐站蹲的姿勢，“從頭到腳”地全面講授了如何塑造職業(yè)化的個人形象。

【好的開始是成功的一半】

好的人際關系從會面的那一刻開始，恭敬的問候、合適的稱呼、恰當?shù)慕榻B、得體的握手以及名片遞送缺一不可。

【接待服務有規(guī)范】

惠惠老師說：“微笑是唯一一種不分國籍的通用語言?！蓖ㄟ^對接待3S的講解、三種引領場景和奉茶禮的演練，教會學員該如何更好地做好客戶接待工作。同時，老師還著重分享了電話禮儀，告訴學員如何將微笑“隔空”傳遞給客戶。

【拜訪禮儀】

分享完人際交往中的“你來”，惠惠老師緊接著又講解了“我往”。相較于在自己的主場，當我們外出拜訪時，更要注重細節(jié)。小到稱呼、遞物、開關門，大到準備、溝通與辭行。

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培訓結尾

此次培訓獲得了參訓人員的廣大好評，大家紛紛表示，將深刻領悟所學內(nèi)容，切實把學習到的商務禮儀知識運用到實際工作中去，力爭達到學用結合、追求實效的目的，以扎實的禮儀技能點亮日后的接待業(yè)務工作，為強化企業(yè)形象建設做出應有的貢獻。