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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之知識(shí)萃取方式分享

一般企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中常規(guī)的知識(shí)萃取是由企業(yè)專(zhuān)業(yè)的萃取師邀請(qǐng)數(shù)位專(zhuān)家就某課題或某經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。通過(guò)萃取師的有效提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)專(zhuān)家分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，最后成果由萃取師整理輸出。該形式對(duì)萃取師各方面能力要求較高，最后多輸出相關(guān)案例、標(biāo)準(zhǔn)化流程等。

步驟1、研讀內(nèi)外部資料，熟悉所萃取對(duì)象的工作內(nèi)容，做到能與專(zhuān)家交流工作內(nèi)容情況。

步驟2、1對(duì)1訪談或小組訪談，收集典型案例、提取流程步驟、整理方法等。

步驟3、理論與實(shí)踐結(jié)合，對(duì)收集所得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行真理提煉，得出可復(fù)制的方法論。

具體的經(jīng)驗(yàn)收集方法，可以使用經(jīng)典實(shí)用的STAR內(nèi)容模型，目前大部分的企業(yè)知識(shí)管理案例都可以采用STAR內(nèi)容模型，不少HR在招聘時(shí)也常使用該模型。

請(qǐng)被提取對(duì)象，按照背景、目標(biāo)、途徑、結(jié)果講述場(chǎng)景和高績(jī)效行為，自己當(dāng)時(shí)做了什么，怎么做的，為什么這樣做。

每個(gè)項(xiàng)目或工作任務(wù)結(jié)束后，需要重新回顧演練一遍，審視過(guò)程的各個(gè)模塊與細(xì)節(jié)，不斷總結(jié)得失提取規(guī)律。

知識(shí)萃取的成果是多種多樣的，可以是案例、標(biāo)準(zhǔn)化流程，也可以是培訓(xùn)課程、問(wèn)題解決方案。形式包含報(bào)告、案例集、課程、微課、視頻等等，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇萃取形式在組織內(nèi)傳播。最終使得知識(shí)萃取呈現(xiàn)一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，不斷完善。